Un colis neutre, toujours
Toutes les commandes sont expédiées sous emballage neutre et opaque. Aucun logo, aucune mention du contenu ni du nom de la boutique n’apparaît à l’extérieur du colis ou sur le bordereau de transport.
Préparation de votre commande
Les commandes validées avant 12 h sont préparées le jour même, du lundi au vendredi. Celles passées le week-end ou un jour férié sont préparées le premier jour ouvré suivant. Vous recevez un e-mail dès l’expédition, accompagné du numéro de suivi.
Modes de livraison et frais de port
Vous choisissez votre mode de livraison au moment de la commande. Les frais de port dépendent uniquement du montant de votre panier : ni du poids, ni du nombre d’articles. Le montant exact s’affiche dans votre panier avant toute validation : aucune somme ne vous sera facturée sans avoir été annoncée.
France métropolitaine
| Mode de livraison | Délai après expédition | Frais |
|---|---|---|
| Mondial Relay — Point Relais | 48 à 96 h | 4,90 € offerte dès 49 € |
| GLS — Point Relais | 24 à 72 h | 6,90 € |
| Colissimo — Point Retrait | 48 à 96 h, en bureau de poste ou point Pickup | 6,90 € |
| GLS — Domicile | 24 à 48 h | 6,90 € |
| Colissimo — Domicile contre signature | 24 à 48 h | 9,50 € |
| TNT — FEDEX Express J+1 | le lendemain | 11,90 € |
Europe
| Mode de livraison | Délai après expédition | Frais |
|---|---|---|
| GLS — Point Relais | 3 à 6 jours | 7,90 € |
| GLS — Domicile | 2 à 5 jours | 11,90 € |
| Colissimo — Domicile contre signature | 3 à 6 jours | 15,90 € |
Livraison gratuite à partir de 49 € d’achat avec Mondial Relay — Point Relais, en France métropolitaine.
Le seuil s’apprécie sur le montant de votre panier, hors frais de port.
En Point Relais, vous êtes averti par SMS ou e-mail dès la mise à disposition du colis, que vous pouvez retirer sous 14 jours.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise, et dans douze pays d’Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Suède. En Corse, la livraison se fait par Mondial Relay, Colissimo ou TNT (GLS non disponible). Pour les DOM-TOM ou un autre pays, écrivez-nous avant de commander : nous étudierons chaque demande.
Colis endommagé, retardé ou non reçu
Si votre colis vous parvient abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur au moment du retrait et contactez-nous sous 48 heures, si possible avec des photos. En l’absence de livraison dans les délais annoncés, signalez-le nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.
Retours et rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Exception légale importante : en application de l’article L221-28 3° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s’exercer sur les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé dès lors qu’ils ont été descellés après la livraison. Les produits intimes dont l’emballage scellé a été ouvert ne sont donc ni repris ni échangés. Les articles restés scellés, complets et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.
Pour toute demande de retour, écrivez à contact@leroyaumeduplaisir.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.