Le Hameau des Pesquiers : suite avec spa privatif à Hyères

Un très bel établissement, avec de vraies qualités, mais plusieurs points nous ont déçus au regard du prix et du standing affiché.

À notre arrivée, les deux chaises de notre chambre étaient tachées, ce qui est assez surprenant pour un hôtel de cette gamme. Autre désagrément : le réfrigérateur était particulièrement bruyant, notamment la nuit.

Nous avons beaucoup apprécié les petites attentions d’accueil, notamment le joli cadeau avec des produits Nuxe. Une excellente idée et une attention qui fait vraiment plaisir… petit détail toutefois : le nécessaire était prévu pour une seule personne alors que nous étions deux. Ce n’est évidemment pas très grave en soi, mais dans un établissement de ce standing, ce sont justement ces petits détails qui font la différence.

Le parking à 18 € par jour nous a également semblé excessif, d’autant que l’utilisation des bornes de recharge électrique est facturée en supplément.
Et attention sur un point qui mérite selon moi une réelle vigilance : le système de lien proposé pour accéder au service de recharge nous a redirigés vers des pages dont l’apparence nous a semblé particulièrement douteuse. Sans pouvoir préjuger de leur nature, l’expérience n’était absolument pas rassurante et ce système mériterait vraiment d’être vérifié et sécurisé par l’établissement.

Mais c’est surtout la gestion d’un objet oublié après notre départ qui m’a laissée très perplexe. J’avais oublié une paire de chaussures dans la chambre. J’ai donc contacté l’établissement et, après avoir dû relancer, on m’a répondu que la gouvernante n’avait rien trouvé.

J’ai alors fait part de mon incompréhension : dans un établissement de ce standing, lorsqu’un objet est retrouvé au moment de préparer la chambre après le départ, il me semblerait normal que le client soit contacté. J’étais par ailleurs certaine d’avoir laissé ces chaussures sur place.

Et, étonnamment, après ce nouveau message, mes chaussures ont finalement été retrouvées… dans les objets trouvés !

Le pompon : il m’a ensuite été demandé 21 € pour me les expédier alors que nous sommes dans le même département. Après les démarches nécessaires et le fait qu’elles n’aient initialement pas été retrouvées, un geste commercial avec la prise en charge de l’expédition aurait été particulièrement apprécié.

C’est vraiment dommage car, à côté de cela, certains aspects de notre séjour étaient excellents : le service au restaurant était impeccable, la literie extrêmement confortable, et les petits-déjeuners comme les repas du soir étaient excellents.

Je laisse malgré tout 4 étoiles car le lieu possède de très belles qualités et nous avons passé un agréable séjour. Mais pour un établissement de cette gamme et à ce niveau de prix, on ne vient pas seulement chercher un beau cadre : on attend aussi une attention aux détails et une qualité de service irréprochables. Sur ce point, notre expérience n’a malheureusement pas été tout à fait à la hauteur de nos attentes.

L’hôtel est magnifique ; l’ensemble de l’équipe est particulièrement accueillante et aux petits soins ce qui est un réel plaisir.
Un conseil, prenez le temps de faire un massage au Spa Nuxe. Le personnel est merveilleux ! Mention spéciale pour Louane qui est aussi talentueuse que passionnée, votre massage sera la cerise sur le gâteau de votre séjour.

Des prestations haut de gamme Le personnel est aux petits soins tous très gentil et très professionnel. Le petit déjeuner est Royal. Le spa et le massage très bien. nous avons eu la chambre avec le bain à remous, elle est superbe spacieuse et très bien équipé. le samedi soir, ils invitent tout le personnel de l’hôtel autour d’un brasero à boire du vin et des soft avec des petites verrines. Nous avons trouvé ça très original et très sympathique.

Nous avons séjourné 4 nuits dans une chambre avec spa et avons été surclassé avec bouteille de champagne offerte car problème de serrure. le brunch du dimanche, le petit dejeuner la tranquillité du lieu en bord de plage tout etait parfait. Le personnel sympathique et à notre écoute.

Mon avis ne concerne que le brunch, selon moi quelques points sont à changer pour up grader la prestation. Le thé devrait être servi dans un tasse et théière blanche, changer la marque du thé, car le service dans un mug de transport c est pas très qualitatif ni très beau!Les plats salés certes bons devrait être servis en moins grande quantité et dans des assiettes blanches plus petites. Les viennoiseries est molles, avaient elles pris l’humidité ? Le service des assiettes sur la table devraient être coordonnés.Sinon le cadre est très jolie, je conseille.