Hôtel Le Gourguillon : love hôtel à Lyon

L'accès en voiture n'a pas été possible dans la montée des Gourguillons donc obligés de stationner au parking Saint-George. Ensuite, monter les bagages par les 150 marches de l'escalier de la montée des Epies. Nous n'avons pas trouvé la chambre aussi resplendissante que sur les photos postées sur le site. Le réfrigérateur était hors service. La climatisation s'est mise à raisonner à 04h00 du matin. Le bain à bulles est vieillissant et des buses cassées et agressives ne nous ont pas donnés envie de l'utiliser. La petite terrasse collée à la chambre est agréable.

Tout était parfait : la décoration de la chambre est soignée, le lit est d’un confort exceptionnel, le café est bon, la chambre est très bien isolée et d’une propreté irréprochable.
En revanche, il manque des informations concernant le déroulement et les horaires du petit-déjeuner.
Le gros point noir de mon séjour concerne le service d’urgence. Le vendredi 31/07 à 22 h 50, j’ai appelé le numéro d’urgence et je suis tombée sur une personne totalement incompétente. J’ai dû répéter une dizaine de fois la raison de mon appel, avec l’impression manifeste de la déranger. Au lieu d’essayer de comprendre ma demande, de me proposer une solution ou de me transférer à quelqu’un de compétent, elle a tout simplement fini par me raccrocher au nez.
Une telle attitude est inacceptable, en particulier lorsqu’il s’agit d’un numéro d’urgence. C’est extrêmement peu professionnel et cela gâche complètement l’expérience. C’est la raison pour laquelle je ne reviendrai pas dans cet hôtel, malgré toutes les qualités de l’établissement.

Nous avons passé une excellente nuit au Mi-Hôtel Le Gourguillon et nous en gardons un très beau souvenir.
La réservation, notre arrivée et notre court séjour ont été très simples grâce à des indications d'arrivée claires et précises. Les échanges avec l'équipe, par téléphone ou par mail, ont été très agréables, réactifs et professionnels.
La chambre était impeccable et équipée de tout le nécessaire pour passer un agréable séjour. La terrasse est un véritable atout : elle offre une vue magnifique sur Lyon et permet de profiter d'un moment hors du temps.
Le petit-déjeuner était également excellent, avec des produits de qualité qui ont parfaitement complété cette parenthèse de détente.
Nous avons passé un très beau moment à deux et reviendrons avec grand plaisir. Merci à toute l'équipe pour son accueil et la qualité de ses prestations !

Séjour moyennement appréciable.
Bien que l’emplacement est idéal car proche transport en commun, et lieu à visiter. Je regrette le service de cet hôtel.
Les codes d’accès à l’arrivée ne fonctionnaient pas, plusieurs éléments tel que le frigo, une prise électrique ne marchaient pas, erreur sur la livraison du petit déjeuner, et surtout le manque d’hygiène!
De la poussière un peu partout, toile d’araignée dans les angles.
Un jardinier qui faisait l’entretien, qui est rentré sans prévenir dans la chambre.
Pas digne d’un logement se qualifiant de « suite ».
Service téléphonique peu disponible alors qu’il n’y a pas de réception en physique.
Je ne renouvellerai pas un séjour dans cet établissement. Mauvais rapport qualité/ prix.

Superbe accueil de la part des femmes de chambre
Une arrivée dans notre chambre à 18h, avec une bouteille qui nous avait été offerte par des proches, un mini bar devait être présent, qui était finalement qu’un simple petit frigo n’était même pas fonctionnel, nous avons appeler la réception qui ne nous a pas donner d’explications sans proposition de solutions.
La chambre : volets roulants non fonctionnels, soleil dans la chambre à 6h du matin. Une télévision avec chromecast : impossible à faire fonctionner + une veille de la TV au bout de 10 minutes, pratique quand vous avez les mains dans le jacuzzi… sans manquer de mentionner le manque de finitions de la chambre que ce soit peintures, joint, ou même le pommeau de douche qui fuit..

Nous pensions dinner sur la terrasse très sympathique et chaleureuse cependant les 3 spots au sol n’étaient pas du tout suffisant pour éclairer notre repas. Nous avons dû rentrer à l’intérieur, dommage, nous voulions profiter des bonnes températures !

Bon point positifs : literie de qualité, baignoire balnéo très appréciée, cadre romantique, pas de couvre feu, et un espace lockroom sécurisé très appréciable pour les bagages.