Houdarling Hammam et Bien-être : suite avec spa privatif à Nîmes

Nous avons passé un merveilleux moment dans ce spa privatisé. Jean Paul et Houda nous ont accueilli avec beaucoup de gentillesse, de douceur et de professionnalisme. Très bon rapport qualité - prix, merci à vous !

Moment très agréable, le service est très complet avec un jacuzzi, un sauna et un hammam. Je recommande.

J’ai offert une prestation d'une après-midi privatisée de soin et détente à mes filles et nous sommes sous le charme discret de Houda,son accueil et son professionnalisme. Merci pour les petites attentions offertes,votre savoir-faire et votre douceur. Très bon rapport qualité-prix, je recommande !

Un seul mot: Génial
Accueil très sympathique . Houda et jean-Paul ont été aux petits soins pour nous,l'endroit est très calme, le chalet très fonctionnel et aménagé avec goût.
Les services sont au top.
Nous avons passés un excellent moment .
Nous avons oublié les soucis et profité à fond du moment.
Je recommande sans hésitation.
Et le couscous .....WOUA! Un régal....
Corinne et Jean Michel.

Extrêmement déçu par l’accueil de ces hôtes au vu des commentaires positifs. Je ne m’attendais absolument pas à cela. Personnes incorrectes, de mauvaise foi, incapables de s’excuser ou de reconnaître leurs torts.

Nous avions réservé de 20h à 23h. Sur le descriptif, il est indiqué qu’il faut arriver 30 minutes avant. Je demande donc confirmation par message, on me répond que oui. Nous arrivons à 19h50. L’hôte nous fait faire le tour et nous explique le fonctionnement des appareils ; il est quasiment 20h lorsqu’elle repart.

À 22h50, on frappe fortement à la porte pour nous demander de partir, ce que nous faisons immédiatement. Une fois sortis, l’hôte arrive avec un ton très condescendant et ironique :
« Vous deviez être bien là, vous ne vouliez plus partir ? Vous auriez pu respecter l’heure. »

Je ne comprends absolument pas, puisque la réservation était bien jusqu’à 23h. Il me répond alors :
« Vous savez, on fait de longues journées du matin au soir, on est fatigués et on espérait que ça finirait plus tôt. »

Je lui fais remarquer que, s’ils sont fatigués, il ne faut pas accepter de réservations aussi tard.

Ce qui me chagrine le plus, c’est le manque total de respect : l’hôte a remis ma parole en doute sans même chercher à entendre mes explications. À aucun moment il ne s’est excusé, malgré les captures d’écran que je lui ai envoyées prouvant que j’avais raison.

Bref, une énorme déception et une fin de soirée totalement gâchée. Payer 70 € pour ça… première et dernière fois.