Nutchel Cosy Cabins : love room à Plaine

4 jours hors du temps, dans le calme le plus complet au beau milieu de la nature. Un concept basé sur le respect, la confiance et la simplicité. Le personnel est présent, bienveillant et souriant, une piscine (non chauffée), deux saunas (peignoirs fournis), petit déjeuner à retirer à l'accueil tous les matins, mise à disposition de café tout au long de la journée... on s'y sent bien. Gros point positif concernant la propreté de notre cabane.

Un concept génial ! Une cabane en pleine forêt, de quoi se reconnecter avec la nature et revenir aux sources via un mode de vie simple. Espace commun dans le chalet principal, avec une petite épicerie qui propose des produits régionaux. Le bain nordique de notre cabane était un véritable plus. Poêle à bois, glacière avec des pains de glaces en libre service, et barbecue a disposition sur la terrasse. Un espace eau avec sauna est également accessible en supplément. Il est possible de faire de nombreuses balades en forêt autour du village. Un véritable moment détente.

Le lieu et la cabane sont très bien. Le service quasi inexistant comme le petit-déjeuné : 1 croissant, 1 verre de lait, 1 verre de jus, 1 tranche de fromage et 1 tranche de jambon, 1 pomme. 15 € par personne à chercher à l'accueil.

Mon avis concerne uniquement le service client avec qui j'ai interragi.
Suite à une annulation pour cas de force majeure(raison medicale). Vous ne serez pas remboursé si l'événement se passe moins d'une semaine avant. Aucun report n'est possible. Vous devez vous débrouiller pour obtenir les documents nécessaires et la documentation sera parfois faite en votre défaveur. Je me souviens que Nutchel etait proactif pour recevoir les paiements. Mais pour le reste bonne chance à vous.
Pour joindre le service client par téléphone bonne chance aussi.
Pour cette mauvaise expérience avec le service client je ne recommande pas Nutchel. Je ne juge pas l'expérience sur le site mais mon expérience avec le service client.

Nous avons passé un séjour très agréable dans les cabanes Nutchel. Le concept est vraiment dépaysant et le cadre charmant, idéal pour se reconnecter avec la nature tout en restant bien situé pour visiter Strasbourg, Colmar ou Kaysersberg. Avec des enfants en bas âge, c’est particulièrement pratique : on bénéficie d’un vrai sentiment de liberté par rapport à un séjour en hôtel.

Nous avions choisi l’option linge et lits faits, et tout était très propre. Le bain nordique sur la terrasse est un vrai plus, et le petit-déjeuner était excellent, avec beaucoup de petites attentions qui font la différence. Notre fille de 2 ans a adoré le trajet en charrette, à la fois ludique et pratique pour transporter les bagages. Le service est également très agréable et disponible : le week-end du 15 août, la personne sur place nous a rapidement apporté un drap manquant pour le lit enfant ainsi qu’une nouvelle lampe à huile.

Cela dit, quelques points pourraient être améliorés : il n’y avait pas d’eau chaude pour la vaisselle, ce qui est peu pratique, surtout pour des familles ; le concept de frigo box est intéressant, mais en pleine chaleur (35°C) il est difficile de garder des aliments frais comme la viande. La piscine est très propre, mais l’infrastructure autour semble avoir déjà bien vécu et vieillotte et il n’y a ni transats ni chaises pour se détendre.

Enfin, les cabanes pourraient bénéficier de moustiquaires et rideaux supplémentaires (seulement 2 rideaux pour nous, alors qu’il en faudrait 4), et un petit nettoyage des toiles d’araignée serait à prévoir.

On a également eu la visite d’un petit renard, ce qui reste charmant mais surprenant pour certains.

En résumé, nous avons été globalement très satisfaits de notre séjour. L’expérience est unique, agréable et dépaysante, parfaite pour les familles avec jeunes enfants. Les points mentionnés sont des détails à améliorer, mais ils ne gâchent en rien le charme et l’expérience globale.