L'Escale Royale - Verneuil-sur-Seine : suite avec spa privatif à Verneuil-sur-Seine

Nous venons d’arriver à l’Escale Royale de Verneuil-sur-Seine et, malgré l’enthousiasme avec lequel nous avions réservé ce séjour pour célébrer nos 8 ans, nous sommes malheureusement contraints de quitter les lieux peu de temps après notre arrivée.

Avant même notre arrivée, en recevant les photos du logement la veille, nous avions constaté que celui qui nous était attribué ne correspondait pas au logement «Circle Bed » que nous avions réservé et payé en supplément sur booking.Nous avons malgré tout décidé de maintenir notre séjour et d’essayer de passer outre afin de profiter de ce moment. L’accès au logement est facile et l’arrivée autonome est pratique. Le lieu est calme et possède un réel potentiel. Malheureusement, ces points positifs sont largement éclipsés par l’état du logement, son manque d’entretien et un niveau de propreté qui ne nous semble pas acceptable au regard du prix payé et du standing annoncé. Dès notre arrivée, nous avons été déçus par la « vue panoramique », qui donne directement sur une péniche. Ce n’était pas ce que nous imaginions, mais nous étions prêts à ne pas nous arrêter à cela. En revanche, les grandes baies vitrées, pourtant essentielles pour profiter de cette vue, sont extrêmement sales, de haut en bas, et pas simplement légèrement marquées. Nous comprenons qu’un logement situé sur l’eau puisse être davantage exposé aux intempéries, mais cela ne justifie pas un tel état. En faisant le tour du logement, nous avons constaté plusieurs signes importants d’usure et de dégradation. Certains murs sont abîmés, dégradés et présentent des traces importantes d’humidité ou de moisissure. Les rideaux sont également moisis. Nous avons essayé de relativiser ces éléments en nous disant qu’ils pouvaient être liés à l’environnement humide et à l’usure naturelle du logement. Mais concernant la propreté, il n’était plus possible de trouver d’excuse. Le sol semble ne pas avoir nettoyé avant notre arrivée. Nous avons trouvé des cheveux, des élastiques appartenant vraisemblablement aux précédents occupants, des taches à différents endroits du logement, ainsi qu’un nombre important d’insectes morts au sol.La toile du vidéoprojecteur est recouverte de dizaines de moustiques morts et écrasés. Des toiles d’araignées sont présentes dans de nombreux coins du logement. Nous avons d’abord essayé de ne pas nous focaliser sur ces problèmes afin de ne pas gâcher notre séjour. Malheureusement, nous avons ensuite constaté la présence d’araignées à plusieurs endroits, et pas seulement de petites araignées. À ce stade, nous ne nous sentons plus suffisamment à l’aise pour rester dans le logement, et encore moins pour y dormir. Nous avions pourtant essayé de passer au-dessus des différents défauts constatés, mais l’accumulation nous conduit à prendre la décision de quitter les lieux. Nous avions également payé les petits-déjeuners en supplément. Je suis sincèrement triste et déçue de vivre ce moment de cette façon. Ce qui est particulièrement frustrant, c’est que plusieurs de ces problèmes semblent pouvoir être évités avec un nettoyage sérieux, un entretien régulier et une vérification du logement avant l’arrivée des clients. Nous n’arrivons même pas à passer au-dessus de la situation pour pouvoir dormir ici ce soir.
Avec un entretien adapté et un service à la hauteur, l’expérience pourrait être très agréable. Malheureusement, aujourd’hui, le service ne correspond pas au standing annoncé ni au prix demandé. Nous ne nous sentons pas respectés en tant que clients.
Nous allons prendre les précautions nécessaires, conserver les éléments permettant de constater l’état du logement et effectuer les démarches de réclamation appropriées auprès de l’établissement et des plateformes concernées. Cet avis est rédigé de manière sincère et factuelle, uniquement à partir de ce que nous avons constaté dès notre arrivée...

Nous avons passez une nuit du 17 au 18 juin 2026.
Le cadre était très sympa et calme. La chambre confortable. En revanche a plus de 200€ la nuit je trouve le service et prestations déplorable. Rétroprojecteur plein de moustiques écrasé.... Une seul serviette par pers/ qui doit vous servir à utiliser le sauna, vous doucher, vous essuyer le visage etc... J'ai pris la chambre avec rooftop et effectivement il y avait un rooftop mais celui ci était vide (même pas une chaise pour s'assoir). Donc merci pour le supplément payé pour rien !!!
Pour finir... surtout ne pas payé pour le repas comme nous l'avons fait car c'est presque indigeste. Un Mc Donald's aurait mieux fait l'affaire !!!!
Conclusion : sympa et original comme concept....mais les prestations sont déplorable pour le prix.

Bonjour

Nous avons réservé un séjour avec ma femme et nous avons d’abord eu un premier logement ( V31 ) rien à dire , très beau .

Nous avons tellement aimé que nous avons décidé de prolonger notre séjour mais cette fois-ci c’était dans un autre logement

( V21 )quand nous sommes rentrés dans le logement une très forte odeur très désagréable était dans tout le logement en particulier dans les toilettes nous avons été obligé de mettre notre propre déodorant pour pouvoir supporter l’odeur en plus de ça nous avons trouvé des cheveux dans la baignoire .

Puis dans les environs de 2h du matin nous avons entendu des bruits à l’extérieur en plus de ça il y avais de l’eau qui coulait au niveau de la douche et aussi au niveau du ballon d’eau dans les toilettes, celui a interrompu notre nuit .

C’est dommage car nous avions passé un parfait moment dans le premier logement mais le 2eme logement nous a refroidi.

Fuyez, ce sont des voleurs !
J’ai réservé une nuit sur l’eau au port de l’Ilon pour l’anniversaire de ma compagne avec option repas, option cinéma…
En résumé :
Changement de site au dernier moment, pas de repas ni options que j’ai payé.
À ce jour :
JE N’AI TOUJOURS PAS ÉTÉ REMBOURSÉ DES REPAS ET OPTIONS NON REÇUES, NI DÉDOMMAGÉ D’AVOIR DÛ ALLER CHERCHER À MANGER !!!
Et bien sûr, aucune réponse à mes réclamations.

Pour détailler :
1ere déconvenue :
La veille de la réservation, on m’appelle pour me prévenir qu’un problème technique rend le lieu inutilisable.
Les solutions:
Soit un remboursement (la veille il m’est impossible de retrouver autre chose),
Soit déplacer notre réservation sur le site de Verneuil sur Seine (tant pis pour le site choisi au départ qui faisait partie de la surprise).
J’accepte de changer de site, direction Verneuil sur Seine.
2ème déconvenue :
Une forte odeur de tabac dans le logement (nous sommes non-fumeurs), des traces de mains sur les vitres…
3ème déconvenue :
Pas de repas ! L’Escale Royale ne nous a pas fourni le repas que j’ai payé et aucune aide de leur part.
J’ai donc dû ressortir pour aller chercher à manger pour dépanner.
Pas non plus les options si cher payé !
Ils nous ont simplement bousillé notre soirée.
Et bien sûr, ils font les morts, c’est honteux

Nous avons passé un week-end vraiment insolite et mémorable. Dès notre arrivée, l’ambiance nous a totalement dépaysés, avec un lieu original et très bien décoré. L’accueil était chaleureux et tout était parfaitement organisé, ce qui nous a permis de profiter pleinement de l’expérience.

On a adoré le côté hors du commun, qui change complètement du quotidien. Entre détente, découvertes et bons moments, tout était réuni pour passer un super séjour.

Une expérience qu’on recommande sans hésiter pour s’évader le temps d’un week-end ! ✨