Oui. Toutes les commandes sont expédiées sous emballage neutre : le nom de la boutique n’apparaît ni à l’extérieur du colis, ni sur le bordereau de transport. Le libellé qui figure sur votre relevé bancaire est lui aussi neutre et ne révèle pas la nature des produits commandés.

Les commandes passées avant 12 h sont préparées le jour même, du lundi au vendredi ; celles passées le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant. La livraison en Point Relais intervient sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition, puis un SMS ou un e-mail dès la mise à disposition du colis, que vous pouvez retirer sous 14 jours.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Une exception légale s’applique aux produits intimes : en vertu de l’article L221-28 3° du code de la consommation, un article scellé qui a été ouvert ne peut être ni repris ni échangé, pour des raisons d’hygiène. Un article resté scellé, complet et dans son emballage d’origine peut être retourné : écrivez à contact@leroyaumeduplaisir.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

L’intégralité du site est servie en HTTPS. Le paiement est traité par un prestataire de services de paiement : votre numéro de carte est saisi dans son environnement sécurisé et la boutique ne le conserve jamais. Chaque règlement par carte passe par l’authentification forte 3-D Secure imposée par la directive européenne DSP2.

À l’eau tiède avec un savon doux ou un nettoyant spécifique, avant et après chaque usage, en séchant complètement avant rangement. La matière de l’article est indiquée dans ses caractéristiques ; la mention « Étanchéité » précise s’il peut être passé sous l’eau.

Un lubrifiant à base d’eau, compatible avec toutes les matières et avec les préservatifs. Évitez un lubrifiant à base de silicone sur un accessoire en silicone : les deux matières s’attaquent et la surface finit par se dégrader.

La caractéristique « Alimentation » de la fiche indique s’il fonctionne sur batterie rechargeable par USB ou sur piles. Quand le modèle est rechargeable, le câble est fourni.